虛商的封卡規(guī)則，確實(shí)是被投訴就封卡，封單張。但是這所有的前提是總投訴比不超過(guò)0.6%，也就是1000張卡，只能被投訴6例，一旦超過(guò)這個(gè)比例，所有的卡都會(huì)被封停，這里指的所有，當(dāng)然包括那些0投訴的電銷(xiāo)公司。這個(gè)規(guī)則聽(tīng)起來(lái)會(huì)非?？膳?，別說(shuō)自己不敢保證不超過(guò)這個(gè)比例，就算你自己能保證自己不出投訴，那你也不能保證你合作的卡商放的其他公司不出投訴，也就是說(shuō)你的卡封不封，你根本把握不了，所以就會(huì)出現(xiàn)有些電銷(xiāo)卡一天能打300通，用很久都不封卡，有些電銷(xiāo)卡卻剛充值話(huà)費(fèi)，第二天甚至當(dāng)天就被封卡，還有一些買(mǎi)來(lái)了根本開(kāi)不了卡，直接懵了！#電銷(xiāo)卡#

說(shuō)到這里，封卡的規(guī)則應(yīng)該大概講清楚了，首先是你自己不出投訴，或者投訴低；然后是你合作的卡商是正規(guī)的，只做常規(guī)客戶(hù)，做長(zhǎng)久生意，不做高投訴的行業(yè)；再就是這個(gè)虛商品牌的理念是嚴(yán)格控制投訴，不和無(wú)良卡商合作。

仔細(xì)想想，要做到以上幾點(diǎn)是不是太難了，難免中途會(huì)踩到一個(gè)雷。其實(shí)，0.6%的投訴比確實(shí)是很難的，但如果真的可以做到，電銷(xiāo)卡還真的可以穩(wěn)定使用！

首先得對(duì)虛商進(jìn)行篩選，不嚴(yán)格把控的虛商不要，想著歪門(mén)邪道削話(huà)費(fèi)的堅(jiān)決不要；其次行業(yè)把控，高投訴高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)決不碰；最后就是電銷(xiāo)公司自己嚴(yán)格把控投訴，這里具體怎么做呢？一，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，不打排斥電銷(xiāo)，喜歡投訴的客戶(hù)號(hào)碼；二，有效溝通，做好客戶(hù)跟進(jìn)；三，員工素質(zhì)，不和客戶(hù)起沖突，要明白，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)明確同意就打電話(huà)聯(lián)系對(duì)方的話(huà)，客戶(hù)是無(wú)理由可以投訴你的，民法典出來(lái)之后，這類(lèi)行為甚至是違法的，所以員工素質(zhì)提高很有必要，畢竟伸手不打笑臉人。

出了以上那些問(wèn)題要規(guī)避，還有我們現(xiàn)在更新了一個(gè)APP，在使用我們防暫停服務(wù)電銷(xiāo)卡以為外登錄我們的這個(gè)過(guò)濾app結(jié)合一起打電銷(xiāo)，更穩(wěn)定更不容易暫停服務(wù)了，我們的app主要里面還帶了crm系統(tǒng)還有主要的是高危投訴過(guò)濾刪選功能，這樣又規(guī)避了更多風(fēng)險(xiǎn)。